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不是亲人胜似亲人——机改中的陕西税务人
发布时间:2019-11-15

24年“税”月流逝,改变的是容颜,不变的是那颗为国为民的“税”心。服务在前,担当在肩,感恩在心,陕西税务人在机构改革之路上,在薪火相传中诉说着忠诚与担当。他们手拉手,肩并肩,用浓浓的兄弟情、姊妹爱共同书写改革华章。


“听说国地税合并了,以后开票不知道都要哪些资料?”“这天气快把人烤糊了,又到申报期了,合并后还不知道去哪个窗口办理呢,估计又得耗一个上午了”.....全国县乡国税地税机构正式合并之后的第 一个征期,纳税人怀着忐忑的心情走进办税大厅。




   “你好,你办理什么业务?”“你好,外边天气热,你先喝口水吧!”“你好,原来在3号窗口,现在还在3号窗口,你不需要跑其他窗口,2个业务在一个窗口可以一次性办结”.....一声甜甜的问候给这燥热的夏天带来一丝丝凉意,让纳税人倍感温馨。




宽敞明亮的办税大厅内熙熙攘攘,却又井然有序。在大厅内,两个身穿税服的挺拔身影格外引人注目。导税台前你能看到他们在与纳税人频频交谈,体验区又能看到他们在手把手地为纳税人演示下一步的操作,自助办税机里的完税证完了,他们又出现在自助办税机旁边.....



他俩就是原沣东新城国税局办税服务厅主任陆伟和原沣东新城地税局办税服务厅主任张军。陕西国地税合并刚开始,原本分属国地税的他俩就开始形影不离,按照“机构改革、服务先行”的原则,他们不断在实践中摸索研究,制定出了一系列的新举措新方案:对原国地税办税服务大厅设备资源进行整合,对人员岗位进行优化调配,建立了原国地税人员一窗双岗制,实现人员业务互补,提升办税效率;采用国地税双方业务骨干“面对面”、“一对一”讲课的方式进行理论知识和操作规范讲解,提高税务干部业务技能;利用网上税务局和线下辅导操作相结合的方式,引导纳税人多走“网路”、少走“马路”。合并后一系列切实可行的措施,使大厅服务效率不断提升,前来办税的纳税人纷纷点赞。



事合了,人合了,纳税人满意度在不断提升,而他俩却又面临转任的问题。面对税务机构合并的大流,同是复转军人的他们,立改革潮流,葆军人本色,坚持讲政治顾大局,甘于奉献,勇于担当,把部队的好思想、好作风、好传统再次带到税务部门。两人不约而同地向组织表示:“脱下戎装穿上这身税服,我们感恩组织,不管将来我们谁转任,我们都坚决服从组织安排,岗位转换了,责任没有变,用心用情做事,我们无怨无悔。”